1. Оригинални ли са стоките?
Ъпгрейд Бюро ЕООД е единственият оторизиран вносител на Drosselmeyer Design Group AB, Швеция за територията на България. Купувате от директен вносител.
2. Може ли да ми предадете стоката лично?
За съжаление нямаме възможност. Имаме офис, но не и мострена зала или физически магазин пригодени за посещения. Всички плащани при нас минават по банков път и наложен платеж и няма как да приемем плащане в брой от вас.
3. Давате ли гаранция на продаваните от вас стоки?
Всички наши стоки са с предвидения в Европейския съюз срок на гаранцията от 24 месеца. Пазете документа издаден от куриера или фактурата и с тях ще получите вашата гаранция. За повече информация се свържете с нас или прегледайте Общите условия.
4. Издавате ли касови бележки?
Всички плащания при нас са чрез наложен платеж с пощенски паричен превод или по банков път. Документ за вашето плащане ще бъде издаден от куриерът, който има лиценз за оператор Пощенски Парични Преводи, като това е легална алтернатива на касовата бележка. Ако вашето плащане е по банка ще получите фактура за него.
5. Стоката налична ли е?
Щом продукта е със статус Наличен, значи стоката е налична при нас. Ако стоката е изчерпана, но искате все пак да я закупите, пишете ни и ще се постараем да помогнем. Някои по-скъпи или по-рядко поръчвани артикули се предлагат само със специална поръчка, като това е обявено на страницата на продукта.
6. Ами ако не харесам стоката в офиса на куриера или при доставка?
Всички наши стоки се пращат с опция за преглед и тест. Ако не харесате стоката просто я откажете и тя ще се върне при нас за наша сметка. Моля възползвайте се от опцията преглед и тест.
7. Взех си стоката от куриера, но размислих, искам да я върна.
Да, това е възможно, ако не са минали повече от 14 дни. Достатъчно е да ни уведомите в този срок. Моля да изпратите стоката за Ваша сметка до адресът от който е пратена към Вас. В срок от 14 дни след като получим вашето изявление, ще ви бъде възстановена сумата за продуктите и за доставката по банкова сметка попълнена във формулярът за отказ, но не и сумата по връщането на стоката. Възстановяването на сумите ще бъде извършено след получаване на стоката.
Много е важно стоката да е в безупречен вид, неизползвана и с ненарушена опаковка за да уважим вашето искане. Срокът от 14 дни е за размисъл, не за употреба на стоката.
Ако връщате стока поради дефект, то разходите за връщане са за наша сметка.